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济南办理pos机提醒您 POS机莫名被免费换新,他该

2021-04-17 13:09

收到瑞**发的更换POS机短信,同意邮寄更换机器后,却收到了嘉**的**POS机。而瑞银信却称没有发送短信,嘉**表示机器是他们的,但是销售人员不是他们的。山东一商户遭遇怪事,日前向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,“天降”POS机,他该感谢谁?
某客户一直使用瑞**的POS机。11月9日,马先生收到一条来自瑞**的短信,由于刷卡机手续费上调,刷卡支付受限,可以免费为其邮寄一台0.38费率新款POS机。之后就有一个自称POS机售后的人员加了马先生的微信。“因为一直使用的是瑞**的POS机,也没怀疑,就给他发送了邮寄地址。”马先生说。11月18日马先生收到了POS机,打开后发现却是嘉****POS机。
为什么收到的是瑞**的短信,发来的POS机却是嘉**的?“我给瑞**和**支付都打了电话,瑞**说不是他们发的短信,有人盗用他们的名义发的,嘉**说POS机是他们的,发短信的人不是他们的。”马先生说,他只在瑞**办过POS机,瑞**是否泄露了其信息?嘉**又是如何获取其信息,知道他使用的是瑞**的POS机?11月21日,一名自称嘉**的工作人员联系到马先生,表示没有办法处理,让马先生撤销对他们的投诉。“嘉**是怎么知道我用的瑞银信POS机,是怎么获取我的信息的,电销POS机是违法行为,嘉**应该给我个说法吧。”马先生称,自11月24日开始,他就不断收到各种短信的骚扰,怀疑是嘉**做的,却没有什么证据,但确实从这个事后开始的。
针对此事,记者先后拨打了瑞**支付技术有限公司以及嘉联**有限公司的公开电话,瑞**的客服工作人员表示,记者反映的袁先生的情况已经记录上报,后续会给反馈;嘉**客服工作人员称,嘉**的客服人员不会通过短信、微信、电话的方式告知客户更换设备,记者反映的情况已经登记,核实后会给出回复。
此后,记者拨打了中国人民银行金融消费咨询投诉热线,工作人员表示,如果消费者对金融机构提供的产品、服务等不满意,可以提出投诉